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玉溪市人民医院计算机管理网络工程实施中若干问题

何昌华

玉溪市人民医院计算机管理网络工程实施已近尾声。在该项目中在工程实施过程当中,由于具体实施工程人员操作的不规范、对可能发生问题的预见不足等因素,导致了以下一些问题,给公司造成了许多负面的影响。在此通过本文进行自我反省并引以为戒。

一、HP LH3服务器

该服务器在发给用户前,在公司曾经开箱验机。但是由于具体操作人员工作责任心不强,工作不细致,在封箱时没有清洁机箱;随机的文档资料随意乱放;服务器的塑料防尘套未盖。致使用户认定该HP LH3服务器为旧机,而要求我们调换,给公司形象造成负面影响。

二、Sybase SQlAnywhere版本问题

当时公司在同用户签定供货合同时,选定的是Sybase Enterprise 11版,但应用软件商先达公司,要求选定Sybase SQlAnywhere 5.5。由于Sybase SQlAnywhere 5.5为换代产品,Sybase公司建议改定为Sybase SQlAnywhere 6.0,这一信息未及时通报用户,致使用户后来在版本问题上发生疑问。

三、未对网络质量进行全面核查

当网络布线工程完成以后,工程人员使用FLUKE网络测试仪对每个信息点进行静态测试,但是没有将测试数据记录形成文档;同时在对信息点进行静态测试的时,使用笔记本计算机实际连接到服务器,显示一切正常,每一个信息点都能连上网,但忽略了对网络连接质量的测试,即TCP/IP协议下,信息包的丢包率测试。

在后来对网络质量的复核测试中,发现丢包率达7-10%,问题比较严重。经过实验,排除了线路连接质量问题,进而确定故障原因出在服务器网卡上,后对服务器网卡驱动程序重新更新,故障排除。

四、Sybase SQlAnywhere 6.0客户许可安装问题

由于用户方系统维护人员,对Windows NT进行的误操作,导致Windows NT系统故障,在公司工程师王智对系统进行恢复安装时,何昌华没有将Sybase SQlAnywhere 6.0 客户许可的问题具体说明,只将Sybase SQlAnywhere 6.0的客户许可安装了5个。结果实际的客户端当然超过此数量,致使超出的客户请求不能连接到Sybase SQlAnywhere。何昌华在向公司汇报情况时,没有全面仔细汇报,漏掉了这一问题。致使公司同用户方负责人联系时遗漏了这一问题,使双方的沟通发生偏差。

五、Windows NT Server软件问题

该软件在公司时被拆封,包装破损。致使用户认定我们提供的是一套旧软件。公司不得不重新进一套新的Windows NT Server,给用户调换,导致公司蒙受损失。

鉴于在工程中出现了以上的问题,我们要做的主要有两点:

一、解决问题

仔细分析我们工程中出现的遗漏与疏忽,找出问题的关键,及时联系工程相关的三方,使问题圆满解决。

二、吸取教训

应该首先从自身找原因,由于工作的疏漏,又没有及时认真地进行补救,使后期工作很被动。故而,将来在的工程实施中,应该严格实行项目经理负责制,项目经理必须对工程实施中可能发生的问题进行预见性的考虑。对工程实施中出现的问题,应该综合分析,及时采取补救的措施。工程实施人员的技术水平应该进一步加强,使其真正能独当一面,能在现场定位出现的问题,并及时反馈给公司,以便及时处理。工程实施的规范有待进一步细化加强和落实,以确保能对工程实施各环节的质量进行控制。